随着城市化进程加快及环保要求日益严格，苏州市某污水处理厂面临处理能力不足和排放标准提升的双重挑战。为此，该厂启动了扩建及提标改造工程，旨在提高处理规模、优化出水水质，并加强项目管理与公众沟通。本文将从工艺设计要点、项目策划及公关服务三个方面进行详细阐述。
一、工艺设计要点
- 扩建设计：基于现状处理能力10万m³/d，扩建后总规模达到15万m³/d。新增处理单元包括预处理、二级生物处理及深度处理。预处理采用格栅和沉砂池强化去除固体杂质；二级处理采用改良AAO工艺，增强脱氮除磷效率；深度处理增设混凝-沉淀-过滤单元，并引入臭氧氧化技术，确保出水水质达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB 18918-2002）一级A标准。
- 提标改造：针对现有设施，优化曝气系统，采用高效微孔曝气器，提高氧气利用率；升级污泥处理单元，引入离心脱水机，减少污泥产量；增设在线监测系统，实时监控COD、氨氮、总磷等关键指标，确保稳定运行。
- 节能与资源化：设计过程中注重节能减排，例如利用沼气发电供厂区自用，并探索中水回用方案，用于厂区绿化或城市杂用水，促进资源循环利用。
二、项目策划
- 目标设定：明确工程目标为提升处理能力至15万m³/d，出水水质稳定达到一级A标准，同时降低运行成本。项目策划包括需求分析、技术选型、投资估算和风险评估。
- 时间规划：制定详细的时间表，分为前期调研、设计阶段、施工阶段和试运行阶段，总工期预计24个月。关键节点包括设计评审、设备采购和公众听证会。
- 资源整合：协调政府部门、设计单位、施工方和供应商，确保资金到位、技术先进。预算控制在3亿元人民币内，通过公开招标选择优质承包商。
- 风险管理：识别潜在风险，如施工干扰、技术故障和环境影响，制定应急预案，例如备用处理单元和公众沟通机制。
三、公关服务
- 公众沟通：通过社区会议、媒体发布和网站更新，向公众透明化项目进展，解释扩建和提标对环境的积极影响，减少邻避效应。例如，组织参观活动，展示污水处理过程，增强公众信任。
- 利益相关者管理：与当地居民、环保组织和政府部门保持定期沟通，收集反馈并纳入决策。设立专项热线和在线平台，及时回应关切问题。
- 品牌建设：利用项目案例宣传苏州市在环保领域的领先地位，通过新闻稿、社交媒体和行业论坛，提升企业社会责任形象。例如，发布年度环保报告，展示减排成果和资源节约效益。
- 危机公关：制定危机应对预案，如发生意外排放事件，立即启动信息披露和补救措施，维护公众安全和企业声誉。
该工程通过科学的工艺设计、系统的项目策划和全面的公关服务，不仅提升了污水处理能力与水质标准，还注重社会参与和可持续性，为类似城市环境项目提供了可借鉴的范例。建议持续监测运行效果，并根据新技术发展进行优化调整，以实现长期的生态与经济双赢。
